Manche Meetings wirken von Anfang an zäh und bleiben es dann auch bis zum Ende – vor allem dann, wenn niemand die Fäden in die Hand nimmt, wichtige Punkte zusammenfasst und dokumentiert. Eine gelungene Moderation erfordert sowohl erlernbares Handwerkszeug (z. B. Prozess- und Kommunikationskompetenzen) als auch eine klare Haltung der moderierenden Person. Die Konzentration auf den Prozess ermöglicht Offenheit für die Ergebnisse. Eine empathische Grundhaltung erleichtert die Interaktion mit den Teilnehmenden und schafft eine konstruktive Workshop-Atmosphäre, in der auch kontroverse Diskussionen Platz haben. Gute Vorbereitung sorgt für einen sicheren Einstieg und schafft Vertrauen. Mit den richtigen Fragen führt die Moderation souverän durch Meetings, Workshops oder Podiumsdiskussionen.
